Charte Qualité

Performance

• Management maîtrisé, en valorisant la transmission du savoir-faire et en veillant quotidiennement à la qualité de nos services
• 3 secrétaires dédiées à votre dossier. Formées à votre dossier, elles sont vos interlocutrices privilégiées.
• Evolution du service en fonction des besoins de votre cabinet
• Confidentialité contractuelle (nos secrétaires sont tenues par le secret professionnel)
• Accès Internet 24h /24 7j/7
• Agendas par fax (quand vous le souhaitez)
• Personnalisation : l'accueil au nom de votre cabinet, votre cabinet est unique
• Boite vocale personnalisée (nuit et week-end) en relais des services d'Urgences
• Application Smartphone

Liberté et Maîtrise

• Pas d'engagement de durée
• Vous transférez votre ligne quand vous le souhaitez
• Un prix tout compris sans surprise ni supplément

Sécurité

• Multiples supports de sauvegarde
• Internet : pas de logiciel à installer. Compatibilité PC et Mac
• Protection anti-virus
• Maintenance (téléphonique et informatique) par des Professionnels
• Espace personnel protégé par un mot de passe et un identifiant

Confiance

• Accueil professionnel, en offrant un accueil personnalisé et privilégié
• Accueil chaleureux et professionnel : sourire et efficacité
• Pas de disque d'attente ni décroché automatique, ce sont VOS Secrétaires qui accueillent Vos Patients
• Plus de 97% des appels décrochés en moins de 3 sonneries
• Accueil 62 heures par semaine, 6 jours sur 7, 52 semaines par an